Quoi faire si mon téléphone n'est pas compatible avec Fizz pour le réseaux mobile (Nokia 8.1) ?

Mathieu S. 41720

Je n'avais pas vérifier avant de faire le changement de koodo à fizz et je réalise que le réseau mobile est complètement inutilisable. https://www.kimovil.com/en/frequency-checker/CA/nokia-8-1. J'ai fait la configuration manuelle de l'APN mais ça n'a pas régler le problème. Est-ce que je devrais retourné avec Koodo?

Whizz

Bonsoir Mathieu,
Merci pour l'intérêt envers nos services et bienvenu dans l'équipe Fizz.
Effectivement, pour pouvoir utiliser nos services mobiles, il faut que votre téléphone soit compatible avec les fréquences mobiles de Fizz. Veuillez consulter les détails nécessaires sur cette fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
Passez une excellente soirée! -Adriana

Mike

Votre téléphone n’est pas compatible, il n a pas de B4

 

Si vous utilisez un téléphone compatible LTE et qu'il est configuré en préférence réseau LTE: 

• 
  Appels: L'appareil doit absolument supporter la fréquence HSPA 850 MHz ou 1900 MHz
  
• 
  Données mobiles: L'appareil doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS ou bande IV)
  

 

Votre téléphone peut aussi supporter d'autres fréquences qui lui permettent de profiter du réseau LTE.

 

Si vous utilisez un téléphone qui ne permet que la configuration 3G ou préférence réseau HSPA:

• Appels et/ou données mobiles: Le téléphone doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS)

Jack025

Soit vous acheter un nouveau téléphone qu’il est compatible. Si cette solution n’est pas envisageable il est peut-être préférable pour vous de retourner avec votre ancien fournisseur. Essayer de contacter le support si ils peuvent reprendre la carte Sim.

Nini G. #13860

Malheureusement vous aurez besoin d’un autre téléphone.Je crois que vous devrez vous désabonner.Vous pourriez alors vendre votre carte SIM à une connaissance pour ravoir un peu d’argent car Fizz ne la reprendra pas.

Gabi

Ton téléphone n'est pas compatible sur le 4G , mais il semble compatible sur le 3G
Ta configuration manuel est surement pas correct, as-tu créer 2 APN?
Contacte le support de Fizz pour t'aider à le configurer à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

MichelP

Mathieu,
Oui, Malheureusement,
Tu devras changer de téléphone si tu veux naviguer sur le réseau 4g (LTE).
Cependant, ce téléphone semble compatible pour le réseau 3g.
Vérifie auprès du support-client de Fizz pour le réglage des paramètres APN de ton téléphone si cela pourrait être possible d'utiliser le réseau 3g à la place.
Le clavardage en ligne est disponible de 8h00 à 21h00, tous les jours.
L'adresse est:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

sman

Désolé, mais ton téléphone à seulement due bands