Impossible d'ajuter une nouvelle carte car l'ancienne est expirée. Comment faire?

Sergiu H. #1188

J'essaie d’ajouter une nouvelle carte visa en suivant la procédure, puis, après avoir compléter tous les champs nécessaires, je suis mis en attente par le système et la carte ne s’ajoute pas.

MichelP

Sergiu,
On doit associer la nouvelle carte et supprimer l'ancienne.
Ça ne semble pas si évident que cela.
Demander l'aide du support-client de Fizz par clavardage en ligne de 8h00 è 21h00 tous les jours.. Eux pourront vous aider dans cette démarche.
Pour clavarder sans problème:
D'abord, connectez-voyus à votre compte Fizz.
Ensuite, ouvrez une seconde fenêtre et tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session débute avec Fizz.

Mike

Essayez de suivre la guilde
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

Phane

Je ne sais pas mais la réponse m’intéresse !!
Je vois souvent ce genre de sujet ... ça a l’air bien compliqué ces changements ...

poker85

Si jamais vous avez des problèmes, contacté le support technique
Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
connectez vous sur votre compte
allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Guillaume A. #15664

Vous devez assoicer la nouvelle carte à tous les forfait

Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :
Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
Cliquez sur Modes de paiement.
Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.
Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Nini G. #13860

Communiquer avec Fizz par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.