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Le paiement de mon forfait cellulaire est effectué mais Fizz a mis fin au service ?
Carole D. #16665
Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Le paiement a été effectué avec quelques heures de délai par ma carte de crédit !
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Meilleure réponse
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Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message1
Réponses
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Vérifie que la transaction sur ta carte de crédit (sur le site de ta carte de crédit) soit bel et bien passé.
Vérifie sur le portail de ton compte https://zone.fizz.ca/ si le forfait a été appliqué.
Prendre une marche avec ton chien au parc.
Vérifier si ton forfait a été activé :-)
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communiquez avec fizz.
normalement en moins de 2h cest réactivé.5 -
Carole,
Si vous avez attendu plus de 2 heures après le paiement effectué sur votre carte de crédit sans que votre forfait Fizz redevienne fonctionnel,
Consulter le service-client de Fizz par clavardage en ligne(8h00 à 21h00 tous les jours).
Voici l'adresse: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu3 -
Bonjour Carole
Suite aux vérifications sur votre compte je constate que votre ligne à été remise en service et que le service est fonctionnel.
Veuillez vérifier si votre ligne fonctionne correctement.
En cas contraire, je vous invite à nous contacter par clavardage ou via les réseaux sociaux pour faire les vérifications nécessaires.
Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Merci pour votre compréhension.
Passez une excellente journée!
Florin9 -
Je te conseil de leur parler, ce n'est jamais tres long avant la réactivation.4
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Discutez avec eux alors3
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Contact le support SVP1
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Chattez avec un employé4
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Whizz vous a donné une réponse, veuillez choisir la meilleure réponse pour clore la discussion.Merci!
Évidemment, si vous choisissez celle de Whizz, personne n’aura la possibilité de faire 50 points,ce qui serait dommage!2 -
N'oubliez pas de fermer la discussion dès que la réponse satisfaisante a été fournie afin de clore le sujet.
Sélectionnez simplement la meilleure réponse en cliccant sur le button.
2 -
avez vous effectué votre paiement avant la date de renouvellement?
normalement la veille les frais sont prélevés.
voiture question est elle résolue?
choisir las meilleur réponse parmi celles données par les membres
merci
1 -
Problème reglé ?1
Cette discussion a été fermée.