J'ai obtenu le droit de conserver mon ancien numéro,, je dois annuler mon new numéro de Fizz ?

Pierre C. #16588

Je viens de recevoir le droit de conserver mon numéro actuel (Videotron) alors que j'ai reçu la semaine dernière un nouveau numéro avec Fizz

Mike

Qui a donné l'autorisation?
Si c'est videotron, vous avez 2 options
- Déactiver, le forfait actuel, quand la SIM et déactivé la reutiliser pour faire le transfert
- Commander un autre SIM et faire le transfer sur celui là

 

Peut-être c'est mieux de contacter le support

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact