Micro-coupures lors d'appels, des paramètres à régler ?

Vincent L. 40524

Bonjour,
Question sur le Wi-Fi. Avec notre Internet résidentiel Fizz, il arrive fréquemment que nous soyons coupés pour de courts instants (5/10s) lorsque l'on utilise des applis comme WhatsApp, Messenger et autres en VOIP (Vonage).
Y aurait-il un réglage à faire sur la box pour remédier à cela ? Pendant ce temps-là Internet reste disponible pour d'autres tâches (charger des pages web, streaming...).
Merci.

Whizz

Bonjour Vincent
Pour ce genre de problématique , je vous recommande de nous contacter directement par clavardage pour faire un dépannage et pour escalader la situation si besoin. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Merci pour votre compréhension.
Passez une belle journée!
Florin

poker85

Je vous suggère d'activer le QoS sur le routeur Fizz. J'ai activé cette option sur mon routeur Netgear et je n'ai jamais eu de problème.

K L.

jaurais rendance a vous referer au service de soutien par chat. ca prend qqes instsnts avant davoir qq1 mais je crois qu'en qqes minutes vous aurez resolu ou du moins une idée

Jack025

Salut @Vincent regarde ici : https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe essayer les trucs proposer et en général sa va regardé votre problème. Merci et bonne journée

André L. #16536

Très bonne réponse Jack025

MichelP

Si vous ne parvenez pas à régler par vous-même ce problème,
N'hésitez pas de mander l'aide du support en ligne de Fizz par clavardage.
Leur service est disponible de 8h00 a 21h00 tous les jours.
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Olivier R. #3666

svp contacter le support