Appel échoué sans arrêt (iPhone)

Martin C. 39342

Lorsque je fais un appel j'entends un "bip bip" durant l'appel et ça coupe après quelques secondes. Ça fait deux jours que j'ai ce problème sans cesse et ça commence à devenir très irritant. Pourtant j'ai redémarré mon iPhone, vérifier si j'ai fait un update de mon carrier et ça continue toujours à le faire. Quelqu'un sais quoi faire avec ce problème?

Mike

J'ai lu plusieurs personnes qu'ils ont eu le même problèmes

Contactez le support

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

hc0468

Vous n'êtes pas le seul malheureusement: https://communaute.fizz.ca/questions/2209054-cell-sonne-deux-coups-raccoche-conversation-regulierement-aleatoirement

Chrislittle

Ceci n’est pas le première fois que quelqu’un mentionne ce comportement, je vous suggère de contacter le support
Bonne soirée

MichelP

Martin,
Tu dois t'adresser au support en clavardant avec Fizz pour ton problème d'appels avec ton Iphone. Le service est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
Débute par te connecter en ligne et accéde à ton compte Fizz.
Tapes:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attends de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque tu la vois, cliques dessus.
Ta session de clavardage débute.

lsabelle

En tout cas...

C'est définitivement un problème récurrent! Plusieurs personnes rencontrent ce pépin dernièrement.

@Martin

Ce serait apprécié si, lorsque le problème sera réglé, vous pourriez partager la solution avec nous.

Merci!

Olivier R. #3666

Désolé contact le support.

__________

J'ai vécu le même problème ce weekend. Heureusement juste une fois, mais c'est vrai que je ne fais beaucoup d'appels. Oubliez ceux qui vous diront de redémarrer l'appareil, vérifier ceci dans le téléphone, etc.

Fizz eux-mêmes ont reconnu dans une autre discussion (en anglais) que c'était eux le problème.

Réponse de Luciana ici avec la suggestion de les contacter : https://community.fizz.ca/questions/2207550-3-beeps-line-cuts-phone-call-anyone-else-got-problem

Thanh S.

Effectivement que cela semble fréquent et désagréable, Whizz ?

Whizz

Bonjour Martin,
Je regrette la situation rencontrée.
Afin de faire plus des vérifications et vous apporter une solution à votre demande, je vous invite à nous contacter par clavardage ou via les réseaux sociaux. Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Merci pour votre compréhension.
Passez une excellente journée!
-Florin