Je suis à Aruba et j'ai fait un ajout de voyage (1 go) mais ça ne fontionne pas avec le réseau Digic

daniel G. 39800

Est ce que quelqu'un a déjà utilisé l'ajout de voyage dans ce pays ?
Il n'y a qu''un réseau de disponible (Digicel).Tout semble fonctionner mais pas de données mobile ???

Mike

Verifiez la configuration de APN, vous devez utiliser celui de Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

vous ne devez pas utiliser celui de videotron

Vous devez activer le mode itinerance des données
Avez vous activé le 3G aussi?

Est-ce que votre téléphone supporte la Band B1?

MichelP

Suivre la recommandation de Mike.

Olivier R. #3666

En effet moi aussi je vote pour Mike

Nini G. #13860

Si aucune des solutions proposées ne fonctionne, communiquer avec Fizz par messenger en utilisant une connection wifi ou le réseau d’un ami, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.Bonne chance!

sman

Vous pouvez contacter le support

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Pour clavarder avec le support.

1. Vous devez vous connecter à votre profil
   
2. Aller sur un page des FAQs, tapez https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
   
3. Attendez de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page, environ 10 seconds.
4. Cliquez sur l'icône lorsqu'elle visible.

 

Voici l'image

Olivier R. #3666

Svp contact le support.

Alejandra D.

Un employé est le meilleur choix à faire. Alors je suggère de les contacter.

daniel G. 39800

Merci à tous pour vos réponses, j'étais déjà sur le bon NPA et activer les données mobile et itinérance. Mon téléphone est peut-être trop vieux pour fonctionner dans ce pays (Samsung Galaxy Ace 2). Je vais essayer de contacter Fizz pour me faire rembourser.