Votre capacité d'appel sortant est désactivé, veuillez communiquer avec le service à la clientèle *6

MichelG

Bonjour, mon père qui est client chez FIZZ obtient ce message : Votre capacité d'appel sortant est désactivé, veuillez communiquer avec le service à la clientèle *611 ? de façon aléatoire lorsqu'il essait de faire un appel sortant ? Si je l'appel alors qu'il est à l'endroit où il a le problème, tout fonctionne très bien. Idée ? Merci

Mike

Normalement un redémarrage peut aider

 

Mais si vous avez encore des problèmes contactez le support

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Fermer le téléphone et le rallumer.
Si ça ne fonctionne pas, veuillez clavarder en ligne avec le support0client de Fizz.
Le service est disponible de 8h00 a 21h00 tous les jours.
Ouvrez d'abord une session en ligne et accédez a votre compte Fizz.
Tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Votre session avec eux débute.

sman

Essayez de suivre les instructions de Mike

Jimmy N. #14505

Le mieux est de communiquer avec eux pour ce genre de problématique.

Nini G. #13860

Communiquer avec eux par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.

Olivier R. #3666

contacter le support c'est important