J'ai changé de numéro dans mon forfait, mais je vois toujours l'ancien numéro dans mes réglages iPho

Martin L. 39414

Lors de mon inscription Fizz, j'ai choisis un numéro de téléphone, mais je l'ai changé le lendemain pour en choisir un nouveau. Ce nouveau numéro fonctionne, mais sur mon iPhone 6 plus, dans réglage, je vois toujours l'ancien numéro et je ne parviens pas à le changer. J'ai essayé quelques solutions trouvé sur le net, mais rien n'y change. Avez-vous eu le même problème ? Merci.

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Mike

Je pense que vous devez contacter le support, il pourront pousser l'information

Olivier R. #3666

contacte le support c'est la seule solution je pênse

MichelP

Martin,
Je vous incite fortement pour obtenir du support technique de contacter le service en ligne par clavardage de Fizz.
Ce service est disponible de 8h00 a 21h00.
Connectez vous a votre compte Fizz, d'abord.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Vous êtes en ligne avec Fizz.

sman

Avez vous essayé un reset de iPhone?

Jimmy N. #14505

Peut-être redémarrer le téléphone.
Dans un cas de force majeure, réinitialiser les paramètres réseaux. Ceci garder vos données et infos, mais tous les paramètres réseau seront remis au défaut.

Thanh S.

Essayez d'appeler les 2 numéros pour voir si le bon numéro est fonctionnel est l'autre inactif. (C'est ça l'important).
En dernier lieu, discutez avec un employé.

Alejandra D.

Avez-vous essayé les pistes de solution proposées ? Cela a-t-il fonctionné ? Laquelle ?

Martin L. 39414

J'ai réinitialisé les paramètres réseau, j'ai redémarré le cell, j'ai enlevé et remis la carte SIM, j'ai désactivé le wifi et iMessage et réactivité le tout comme proposé sur le net et l'ancien numéro apparaît toujours dans mes réglages. Le nouveau numéro fonctionne bien et l'ancien ne fonctionne plus comme c'est supposé.