Il n'y a pas de clavardage pour expliquer en directe que je ne suis pas capable de payer

Jean-Claude L. #15763

Je ne suis pas capable de payer la nouvelle carte sim pour ma femme. Ca me dit que ma Visa n'est pas accepté.
Hier j'ai commandé le modem routeur car je transfert mon internet avec vous et il n'y a pas eu de problèmes.
JE RÉPETE JE VEUX SIMPLEMENT ACHETER UN AUTRE CARTE SIM POUR MA FEMME QUI A DÉJA SON TÉLÉPHONE SUR VIDÉOTRON. MA CARTE EST BONNE ET BIEN ENREGISTRÉ CAR J'AI DÉJA ACHETÉ MA PREMIERE CARTE SIM ET HIER LE ROUTER MODEM. DONC DE MON COTÉ JE NE PEUT RIEN FAIRE. JE VIEN DE RÉSSAYÉ.

Mike

Nous sommes des usagers

Essayez avec l'animation que j'ai mis en copie

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Lucas A. #13141

Vous pouvez essayer de rejoindre le service à la clientèle. Ça peut se faire de multiples manières, par Messenger ça marche bien normalement

Nini G. #13860

Personnellement je communique avec eux par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.

Gabi

Si tu as déjà payé ton internet avec ta Visa, ta carte est déjà inscrit dans ton compte et si tu ne peut plus payer avec, il a un problème, contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

sman

Contactez le support

Pour clavarder avec le support.

1. Vous devez vous connecter à votre profil
   
2. Aller sur un page des FAQs, tapez https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
   
3. Attendez de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page, environ 10 seconds.
4. Cliquez sur l'icône lorsqu'elle visible.

Voici l'image

Olivier R. #3666

est-ce un carte prepayer ? si oui elle ne fonctionera pas...