Je ne peux pas téléphoner. J'ai réinitialisé les paramètres de mon mobile, et ça marche toujours pas

Marc R. #12436

Si j'essai d'appeler, une voix automatisé me dis "vous n'avez pas accès à ce service" je suis dans ma zone. Mon compte est à date. mon internet et mes textos fonctionnent. je peux même recevoir des appels. SVP aidez-moi

MichelP

Marc,
Demander le support par clavardage en ligne de Fizz a ce sujet.
Leur service est disponible de 8h00 a 21h00, tous les jours.
Pour débuter,
connectez vous a votre compte Fizz,
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Une fenêtre de clavardage s'ouvre et vous êtes en ligne avec eux.

Mike

Contactez le support, vous avez tout essayé

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Nini G. #13860

Personnellement je communique avec eux par Messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.

François L. 4498

as tu essayé de sortir ta carte sim et la réinstaller et de redémarrer ton cell?

Berts

Si après avoir désinstallation et réinstallation de votre carte sim,il n’y a pas de changement contacte Fizz par chat ou messenger.

Jimmy N. #14505

Discutez avec eux dans ce cas.

sman

Vous avez tout fait, donc contactez le support

Gabi

Redémarrez votre telephone et si ça ne veut pas fonctionner,le mettre en mode avion pour 15 sec, ensuite le remettez en mode normal pour voir si ca fonctionne.
Sinon, enlève ta carte sim ,attend 10s et remets la et réessaye le.
Si ça ne fonctionne pas contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message