Ajout d’un utilisateur, avec accès complet, mais il ne voit pas son forfait, quoi faire?

Valérie V. #15608

J’ai ajouté mon conjoint comme utilisateur pour son forfait. Je lui ai donné un accès complet. Il a bien reçu l’invitation, l’a confirmé. Mais dans son compte, il n’a aucun forfait qui apparaît? Comment peut-il gérer son forfait, s’il y a pas accès.
Dans mon compte, malgré qu’il a accepté l’invitation, ça m’indique toujours que c’est en attente d’une réponse ( section ajout d’utilisateur). Pourtant dans mes notifications, ça indique qu’il a accepté.
J’ai besoin d’aide

Mike

Vous devez contacter le support, car la semaine passée j'ai lu une autre personne avec le même problème

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Valérie,
Rejoindre le service-client de Fizz pour cette problématique.
Le clavardage en ligne est disponible de 8h00 a 21h00.
Premièrement, ouvrez une session en ligne et accédez à votre compte.
Ensuite, tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre quelques secondes de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec eux.
Bonne chance!

Mike

l'autre personne a contacté le support qui a ouvert un billet pour faire résoudre le problème

https://communaute.fizz.ca/questions/2192816-invitation-bugguee

Jimmy N. #14505

Parler avec eux. Svp.

Nini G. #13860

Communiquer avec eux par messenger ,c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.Donnez Nous des nouvelles...je pensais justement ajouter mon conjoint comme utilisateur.