J'avais un rendez-vous mais le technicien n'est jamais venu. Je reçois un appel me disant qu'il vien

Jaff J. #15128

J ai reçu un appel d'une dame me demandant de prendre un autre rendez-vous. Pourtant j'ai reçu un courriel me disant que le technicien est venu hier et que je dois prendre un autre rendez-vous! Je ne comprends plus rien. Dois-je prendre un autre rendez-vous ou viendra-t-il tout de même ce matin??

Nini G. #13860

En principe vous devriez avoir reçu une notification dans votre compte Fizz 24 h avant le rendez-Vous et si il se présente aujourd’hui,il devrait vous appeler avant;c’est le protocole qu’ils doivent suivre.Si ce n’est pas le cas, communiquer avec eux par messenger,c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.Bonne chance!

Mike

Votre cas c'est particulier

Contactez le support, ici nous sommes des usagers 

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 16h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Jaff,
Beaucoup de confusion avec ce R/V.
C'est la période des Fêtes
Pour une réponse précise:
Je vous suggère fortement de rejoindre le service-client de Fizz.
Le service de clavardage est disponible de 8h00 a 21h00.
Ouvrez d'abord une session en ligne et accédez a votre compte.
Ensuite, Tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Vous allez voir apparaître une bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez, dessus.
Votre session avec eux débute.

Jimmy N. #14505

Communique avec eux...

Lucas A. #13141

Je pense aussi que vous devriez prendre rendez-vous. Pour être sûr, à votre place, je prendrais un autre rendez-vous, quitte à l’annuler s’il passe demain matin

Andréanne G. #4496

C'est décevant mais pas surprenant

Gabi

Des situations semblable sont souvent arrivé avec la connection internet, le technicien ne va pas au rendez vous à l'heure demandé,c'est très décevant.

sman

Salut Jaff,
tu dois contacter le support
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
.
Attention aujourd'hui sont disponible jusqu'à 4h pm

Berts

Période des fêtes en plus du surplus de travail grâce à l’engouement pour les services de Fizz.Contactez Fizz par chat ou messenger

Olga P. #15146

Bonjour Jaff,
Je vous suggère fortement de communiquer avec le service à la clientèle du Fizz par la forme de contact, boule de clavardage ou facebook messanger.
Bonne journée.

Samantha C. #15178

Vous devez contacter Fizz.
- Accédez à mon profil
- Suivi par formulaires
- Suivi par la bulle verte en bas.
Cela va démarrer une session de clavardage.

Jimmy N. #14505

Votre problème a-t-il été règlé ?