Bonjour, mon conjoint n'arrive pas accéder a son compte, ça écrit: "une erreur est survenue" qui peu

Arielle C. #15336

Mon conjoint n'arrive a accéder a son compte et ne peut pas non plus réinitialiser son mot passe. Comment peut-il contacter le service a la clientèle pour diagnostiquer avec eux ?

Mike

Nous sommes des usagers, contactez  le support et aussi vous devez leur demander d'effacer le courriel, car ceci c'est un forum publique.

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Nini G. #13860

Communiquer avec eux par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.En ce moment,leurs temps de réponse peu être un peu plus long que d’habitude à cause du temps des Fêtes.Bonne chance!

MichelP

Arielle,
Pour clavarder en ligne avec Fizz a coup sûr:
Ouvrez une session en ligne et accédez a votre compte.
Ensuite, Tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Une bulle verte de clavardage va apparaître dans le coin inférieur droit de la page.
Quand elle est visible, cliquez dessus.
Votre session avec Fizz débute.

sman

Tu dois utiliser Facebook

Berts

Seul Fizz pourra vous aidez ,communiquer avec eux par chat ou messenger.

Jimmy N. #14505

Seul Fizz pourra vous aider.
Enlever le courriel de votre message.

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message