comment faire pour avoir des donner une foit le forfait payer??

yves G. #15269

comment faire pour avoir des donner une foit le forfait payer??
j'ai essayer d'enlever ma carte sim comme stipuler sur le site. Mais aucune question mes poser. ma carte continue de fonctionner sans être réinitialisé.
J'ai réussi a avoir un clavardage avec une tec sur mon cell mais elle ma dit qu'il fallait le faire par pc. Résultat après une heure j'ai toujours pas de bulle de clavardage qui apparaît...

MichelP

Yves,
La configuration correcte des paramètres APN doit être faite sur ton téléphone.
Cela est primordial pour les sms et les données.
Ça doit être là ton problème. Vérifie tes paramètres APN.
Si rien ne corrige:
Clavardez avec Fizz à coup sûr :
Premièrement, ouvrez une session en ligne et accédez a votre compte Fizz.
Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre dans votre navigateur et Tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un/enjeu
Attendez quelques secondes pour voir apparaître la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Une fenêtre de clavardage de Fizz ouvrira et votre session avec eux débutera.

Fizilda

Bonjour Yves,

 

Pour vos données que vous n’avez pas accès, vous pouvez cliquer sur ce lien, il est possible que ça vous aide.

 

https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-et-mes-donees-mobiles-ne-fonctionnent-pas-pourquoi

 

Sinon communiquez avec un conseiller du service client, assurez-vous d’être connecté à votre session Fizz et cliquez sur ce lien pour clavarder

 

https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

 

Gabi

Voici comment contacter le support Fizz
Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Gabi

Ton APN est surement pas configuré ou mal configuré.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone

Nini G. #13860

Communiquer avec eux par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.Vous devrez cependant attendre un peu pour la réponse puisque le service de support est réduit pendant le temps des Fêtes.