International appels sortants interdits

Elise S. #15168

Je suis actuellement en Guadeloupe, j'ai acheté une option internationale pour pouvoir passer des appels, mais a chaque tentative, j'ai un message d'erreur indiquant que les appels sortants sont interdits... pouvez vous me dire s'il y a une manipulation particulière à faire pour débloquer cela?

Fizilda

Bonjour Élise,

 

L’option que vous avez prise avec votre forfait s’applique seulement pour faire des appels vers la Guadeloupe de votre zone de couverture, dépendant de votre forfait (soit Québec, Canada ou Canada+États-Unis).

Mais vous pouvez acheter un ajout voyage pour vos données par blocs ou payable à l'utilisation, les textos sont payable seulement à l'utilisation, voir les prix sur deuxième capture d'écran. 

Bonne fin voyage!

Mike

Fizz n'a pas cette option 

Vous pouvez seulement acheter des données et des SMS

 

https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance

 

Vous voulez utiliser votre téléphone en itinérance ?

1. Pour utiliser votre téléphone durant votre voyage, vous devez acheter un ajout de voyage ou bien ajouter des fonds dans votre portefeuille et payer à l'utilisation.

Vous hésitez entre un Ajout voyage ou payer à l’utilisation? Tout dépend de la durée de votre voyage et à quel point vous utiliserez votre téléphone lorsqu’en itinérance. Si vous serez en voyage pour un bon bout de temps, un Ajout de voyage serait mieux (c’est plus abordable et il sera actif jusqu’à la fin de votre prochain cycle de paiement). Mais si votre voyage sera plutôt court, payer à l’utilisation sera plus pratique.

2. Assurez-vous d'activer l'option Itinérance de votre téléphone (sous les Règlages réseau), sans quoi celui-ci bloquera votre utilisation.

 

Important : Il est actuellement impossible de faire des appels en itinérance à l’extérieur de Canada ou États-Unis.
Les appels en itinérance (émission et réception) seront disponibles plus tard. Lorsqu'une date sera disponible, nous l'indiquerons ici.
Entretemps, lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre zone de couverture, vous pourrez utiliser vos données, ainsi qu’envoyer et recevoir des textos. Pour faire et recevoir des appels en itinérance, vous pouvez utiliser une application de messagerie comme WhatsApp ou Messenger.

M T. #12340

Seul les ajouts de voyage sms et donnees sont offerts pour Guadeloupe

MichelP

Elise,
L'ajout que vous avez fait avant votre séjour en Guadeloupe s'applique seulement pour des appels lorsque vous êtes au Québec en Guadeloupe et non l'inverse.
Ce que vous pourriez faire vu que vous êtes déja parti,
c'est de faire un ajout- voyage de données pour la Guadeloupe qui vous permettra d'appeler avec l'application Whatsapp ou avec Messenger.
C'est la seule manière de communiquer.
Les sms et les appels ne sont pas disponibles malheureusement.
Autre option possible, acheter une sim locale si c'est possible de la-bas.

Berts

Pour régler votre problème,faites l’achat d’une carte ou vous êtes présentement.

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
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Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Nini G. #13860

Malheureusement,ce n’est pas une option avec Fizz.