Mon paiement n’ai pas passé. Ma ligne est coupée, comment faire pour faire un paiement ?

Rebecca C. #15123

Mon paiement a passé sur ma carte, sa n’a pas fonctionné. Internet est présentement coupé. Comment puis-je faire un paiement , pour avoir internet à nouveau ?

Gabi

Voici la solution:
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

Mike

Contactez le support, car seulement le support pourra vous aider pour le problème de payment

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Rebecca,
Vous devez absolument rejoindre le service-client de Fizz par clavardage en ligne (8hh00 a 21h00). Vous devez réactualiser (mettre a jour une carte de crédit valide) votre carte de crédit et seul Fizz peut vous aider a débloquer votre forfait.
Premièrement, ouvrez une session en ligne et accédez a votre compte.
Ensuite, tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Vous allez voir apparaître dans le coin inférieur de la page une bulle verte de clavardage.
Lorsqu'elle apparaît, cliquez dessus.
Une session de clavardage débutera avec eux.
Bonne chance!

MichelP

Rebecca,
J'oubliais vous pouvez aussi les contacter via Facebook:
https:/facebook.com/fizz.ca/ Cliquez: Envoi Message
On vous répondra sans faute.

Fizilda

Bonjour Rebeca,

Suivez les recommandations des membres de la foire, c’est la seule solution.

Contactez le service à la clientèle.

 

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Nini G. #13860

Communiquer avec eux par messenger,c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.

Berts

Suivre recommandation des membres fait présentement.