Contacter ?

Farid K. #13375

J'ai oublié comment chater avec le service à la clientèle

Mike

c'est facile voici

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Alfio

C'est bien facile, comme Mike le mentionne. Moi j'ai une preference pour Messenger, car ils me reponded rapidement.

Gswim

Moi j'aime mieux une fois connecté dans son compte, comme ca la personne du service a la clientele voit deja l'information de votre compte mais chacun ses préférences.

Berts

Mieux par messenger,ils répondent très rapidement.

Jason B. 35371

Le site indique "Si la bulle n'apparaît toujours, c'est le nombre de sessions en attente est supérieure à notre capacité de traitement", mais vous pouvez également essayer d'utiliser un navigateur Web différent (Chrome, Safari, etc.) si tu ne vois pas la bulle verte

Alfio

En effet, quant le support de Fizz local est innonde, la bulle n'aparait pas. C'est pourquoi je prefere Messenger.

MichelP

Farid,
Lorsque je veux clavarder en ligne auprès de Fizz de 8h00 a 21h00):
Je m'ouvre une session en ligne et je vais dans mon compte: Tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre quelques secondes et une bulle de clavardage va apparaître ds le coin droit inférieur de la page. Et ça y est: Poser votre question
Pour moi, ça marche a tout coup...