Probleme paiement VS désabonnement

alexandre B. 35612

Bonjour, Je me suis désabonné après avoir payé le mois qui s'en venait au complet. Ceci à désactivé au complet mon numéro alors que j'ai payé pour 1 mois. Je devrais donc avoir mon forfait actif jusqu'en décembre. Cela fait depuis vendredi que cela dure, j'ai besoin de mon numéro pour pouvoir travailler. Merci de rectifier ce problème au plus vite et de me réactiver mon compte

Mike

Le compte est supposé d'être active jusqu'à la fin.
Cependant, si vous étes dans vos premiere 15 jours de periode d'essayé votre compte sera fermé.
 
si c'est pas le cas, vous devez contacter le support

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Alfio

Alexandre, nous sommes des usagers ici. Contacte Fizz comme l'indique Mike.

Gswim

Contacter le Service à la clientele

 

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

·         Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).

·         Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

·         Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).

·         Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

 

·         Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

MichelP

Alexandre,
Désolé d'apprendre que tu quittes Fizz
Comme l'a dit Mike, Si tu es un nouveau membre Fizz et que l'activation de ton forfait date de moins de 15 jours et que tu l'a annulé par la suite. Ton compte sera fermé aussitôt. Sinon, il devrait fonctionner jusqu'a la fin de ton cycle de facturation.
Pour plus de précisions, je te suggère d'entrer en contact avec leur service de clavardage.
Connecte-toi dans ton compte et tape:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Berts

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