Problème, je ne peux enlever une ancienne carte de crédit pour en mettre un nouvelle?

Nour N. #14092

Lorsque je désire remplacer une ancienne carte de crédit par une nouvelle carte, le système indique que je ne peux modifier ce mode de paiement car il est associé a un compte déjà actif.
Comment faire pour remplacer la carte de crédit?
Pouvons-nous vous contacter?

Mike

Vous devez associer un nouvelle carte de crédit et seulement après vous pouvez enlever l'ancienne

 

https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

 

 

Vous recevrez un avis lié au compte, de même qu’un texto ou courriel lorsque votre carte de crédit sera sur le point d’expirer. Cliquez sur le lien dans l’avis pour vous rendre directement à l’endroit dans votre compte où vous pourrez actualiser votre mode de paiement.

Le changement doit être fait 24 heures avant la date anniversaire de l’activation de votre forfait pour être prise en compte à temps pour le prochain paiement. Vous devez ajouter une nouvelle carte de crédit avant de pouvoir retirer la carte actuellement associée à votre compte.

Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :

1. Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
2. Cliquez sur Modes de paiement.
3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
4. Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.
5. Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
6. Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.

 

Sachez que vous devez absolument associer chaque forfait que vous voulez payer avec cette nouvelle carte. L’association ne se fait pas automatiquement

 

IMPORTANT

Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Les bonnes informations doivent être bien sûr entrées dans les bons champs, et l’adresse doit être 100% identique. Ainsi, portez attention aux éléments suivants:

• le nom de la rue (avenue, ave, av)
• les mots spéciaux (saint, st, ste)
• les tirets
• les espaces
• l’orthographe
   

Astuce: faites un copier/coller de ce qui est inscrit dans votre compte bancaire. 

Si l'adresse et le code postal que vous associez à votre mode de paiement ne sont pas identiques à ceux que vous avez déclarés à votre établissement bancaire, vous ne pourrez pas ajouter ce mode de paiement. 

MichelP

Associez votre nouvelle carte de crédit a votre compte et après, vous pouvez celle que vous aviez au compte.

Fling

Voici comment changer votre carte de crédit et mettre la nouvelle par défaut
.
Vous allez dans mon profil > mode de paiement pour ajouter la carte de crédit et ensuite vous devez la mettre par défaut pour remplacer celle qui vous sert de mode de paiement actuellement en allant dans mes forfaits > gérer mon forfait > mode de paiment et mettre votre nouvelle carte par défaut . Vous allez pouvoir supprimer l'autre ensuite en retournant dans mon profil et mode de paiement mais assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la nouvelle carte de crédit.
.
Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard, ou une carte Visa Débit.

Fizilda

Toujours aussi compliqué, vous n’êtes vraiment pas le seul!
Quel dommage que Fizz n’est pas encore amélioré sont système de mode paiement.

Fizilda

Pour les contacter, cliquer sur le lien assurez-vous d’être connecté en haut à droite et cliquer sur la bulle en bas à droite, vous avez jusqu’à 21 h

 

https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

 

 

plours

réinitialiser ou supprimer la carte de crédit ajouter une nouvelle carte de crédit
https://www.youtube.com/watch?v=Q3_lAEi4pEA

Gabi

Pour ajouter une carte de crédit il faut aller dans MON PROFIL ,mode de paiement et pour mettre la carte de crédit par default c'est MES FORFAITS gérer mon forfait, mode de paiement, et mettre la carte que vous voulez par défault et par la suite retournez à MON PROFIL, mode de paiement et supprimez celle qui n'est pas par défault.

Berts

Appelez Fizz,ils vont solutionner votre problème ...

Alfio

Contacte Fizz comme indque ci-dessus.

Hugo_R

Moi j'ai juste ajouter une nouvelle carte de crédit et supprimer l'autre.

Kovid

Nour, il faut d'abord ajouter la nouvelle carte avant même d'enlever l'ancienne carte car on doit toujours avoir une carte dans son compte.