J'ai perdu mon téléphone et ma carte SIM, que faire?!!

Kamal A. #13996

J été victime d un vol

Mike

Vous devez commancer pour le bloquer

voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

 

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  Avisez Fizz sur-le-champ du vol ou de la perte afin que l’utilisation de votre forfait soit suspendu

  Pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre forfait, ne tardez pas à aller dans votre compte afin d’y remplir le formulaire suivant  : Signaler le vol ou la perte d’un téléphone/d’une carte SIM.

  • Si vous avez plusieurs numéros de téléphone avec Fizz, indiquez lequel est associé à l’article perdu ou volé.

  • Si vous avez l’IMEI de votre téléphone, veuillez l’inscrire dans le formulaire Signaler le vol ou la perte d’un téléphone/d’une carte SIM. Sinon, précisez la marque et le modèle.

  Le numéro IMEI de votre téléphone est inscrit sur son emballage original, ainsi que dans la documentation incluse lors de son achat.

  L’utilisation de votre forfait sera suspendu dès que vous aurez envoyé le formulaire Signaler le vol ou la perte d’un téléphone/d’une carte SIM.

  • Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale avec un autre téléphone.

         Comment consulter ma messagerie vocale avec un autre téléphone

  • La suspension est temporaire. Pour recommencer à utiliser votre forfait Fizz, il suffit d’accéder à votre compte et d’activer une nouvelle carte SIM (Mes forfaits > Gérer > Remplacer ma carte SIM).

  • Si vous retrouvez votre téléphone, vous pouvez également réactiver votre forfait sur votre ancienne carte SIM.

         Comment réactiver mon utilisation si j’ai retrouvé mon téléphone ou ma carte SIM 

  Vous êtes responsable de tous les frais liés à l’utilisation de votre téléphone tant que vous ne signalez pas sa disparition à Fizz.

  
  

Nini G. #13860

Il faut absolument le signaler le plus tôt possible à Fizz en remplissant le formulaire approprié.J’enverrais aussi un message sur messenger pour être plus sûr.

MichelP

Kamal,
Aviser Fizz, du vol de votre téléphone:
https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

Berts

Call Fizz sans tarder...

Gabi

Voici ce qu'il faut faire dans une pareille situation.
https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

MartinUX

Après avoir avisé, essayer de localiser. C’est possible sur iPhone et android lorsque que paramétré avant. Si tu est connecté avec Google, il y a une possibilité de suivre les lieux fréquentés. Bonne chance!

Hugo_R

Avise Fizz rapidement

Kovid

J'ai envie de dire de desactiver le numero toute suite, mais tu ne veux pas perdre ton numero.
Donc contacte Fizz sans delai pour savoir quoi faire exactement.