je n'arrive pas a faire le paiement mensuel ?

Laurent M. #13844

mon renouvelement n'a pas passé, je tente depuis de faire le paiement et à chaque fois cela me dit que le paiement à échoué. pourtant ma carte visa débit au dossier et valide ?

Mike

Contactez le support

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

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Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Laurent,
Est-ce que l'adresse attribuée a votre carte Visa-Débit est la même que celle de votre compte mobile Fizz? C'est bien important.
Sinon, le paiement sera rejeté par le système de Fizz.
Quand votre carte est fonctionnelle, Normalement, Fizz effectue le paiement a midi la veille de votre cycle de facturation
Je vous suggère sinon de clavarder avec eux a cause du blocage de votre carte-Visa-Débit.
Ce sont, eux seuls qui peuvent donner suite et réaffecter correctement votre paiement.
Ils sont facilement accessibles aux heures de bureau(8h00 a 21h00). Bonne chance!
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Berts

Contact Fizz,ils sauront régler ton problème.....

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
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Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr

Nini G. #13860

Essayer de communiquer par messenger.Il réponde habituellement assez vite,et m’ont dépanné à quelques occasions.

Kovid

oui, le visa debit est un mode paiement acceptable mais il faut y avoir aussi un solde suffisant. Sinon il faut donc contacter Fizz en ce sens