J'ai changé de forfait pour celui du Canada + États-Unis la semaine. Est-ce en vigueur?
Meilleure réponse
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Il entrera en vigueur à votre nouveau cycle de paiement, donc dans 5 jours car vous l'avez bien fait avant le dernier 48 h.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
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Moi pour me rassurer que tout à bien fonctionné dans mes changements, je contacte le service à la clientèle pour voir si de leur côté ca semble avoir fonctionné. Ça ne prend pas de temps et je me protège aussi de cette façon car si ça ne fonctionne pas je vais leur dire que je vous l'ai demandé et vous m'avez dit que tout était correct. Je l'ai fait avec la nouvelle carte de crédit de ma copine ce matin.
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Contactez le service à la clientèle, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.??
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Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
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Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
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Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY
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Réponses
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Si vous l'avez fait 48 h avant le nouvelle cycle de paiement et vous avez renouvelle le forfait et vous me pouvez le voir sur votre forfait contactez le support
Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.
CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
tous les jours de 8h à 21h (HNE). - Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact
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Alex,
Comme vous avez changé de forfait au moins 48 heures avant la fin du cycle de facturation, il sera en vigueur, a compter du début de votre prochain cycle.
Donc, votre départ de voyage sera 4 jours après l'activation de votre nouveau forfait et sera pleinement fonctionnel.
Soyez assuré et Bon voyage!
Si votre doute persiste encore, clavardez en ligne avec fizz:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu9 -
Je te conseille vivement de suivre les conseils de Fling, j’ai eu de très mauvaise expérience pour les changements forfaits.
Bon voyage!
Fling:
Moi pour me rassurer que tout à bien fonctionné dans mes changements, je contacte le service à la clientèle pour voir si de leur côté ca semble avoir fonctionné. Ça ne prend pas de temps et je me protège aussi de cette façon car si ça ne fonctionne pas je vais leur dire que je vous l'ai demandé et vous m'avez dit que tout était correct.
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Très bonne idée Miss!9
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Oui très bonne idée Miss....10
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Pour être certain que tout est correct Contacte le support de Fizz pour en discuter à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.8 -
Ça va s'appliquer au prochain cycle de facturation.5
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Ça va s'appliquer au prochain cycle de facturation.6
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Oui Ça sera en vigueur quand tu sera aux usa.
Espérons qu’un jour ça soit plus évident dans notre espace client..5
