problème de sim ?

Camille T. #13855

j'ai un problème d'ordre général je ne peux pas passer ou recevoir d'appel ni envoyer des textos ou tout autres

Mike

Avez vous déjà essayé un rédemarage du téléphone ou le mettre en modalité avion pour 20 seconds?

Aussi avez vous vérifié le statut de votre plan?


Est-ce que votre plan a déjà fonctionné?


voici la guide de Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi

https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Fizilda

Vous pouvez aussi essayer de retirer votre carte Sim et la remettre.
Si vous ni arrivez pas communiquer avec le service à la clientèle.

MichelP

Camille,
Votre carte sim est peut-être pas adéquatement insérée. Retirez et remettez-là à sa place dans le telephone. Votre forfait a-t-i bien fonctionné avant ce qui vous arrive?
Si rien ne fonctionne encore, n'hésitez pas à clavarder avec quelqu'un de Fizz.
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Bonne chance!

Gabi

https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

Gabi

Redémarrez votre telephone,le mettre en mode avion pour 15 sec, ensuite le remettez en mode normal pour voir si ca fonctionne.
Sinon, enlève ta carte sim ,attend 10s et remets la et réessaye le.
Si ça ne fonctionne pas contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr

Berts

Redémarre ton cell.

Hugo_R

Es ce que tu as essayé de redémarrer ton téléphone?

PLTCYR

J’ai le même problème! Mon abonnement a même disparu de mon espace-client (il me reste encore 10 jours à mon cycle d’ailleurs). J’ai communiqué avec le service-client et il achemine le billet à un superviseur qui me recontactera dieu seul sait quand pour m’aviser de la résolution du trouble. Courage à toi!

Si tu alterne entre deux SIM comme moi (une avec des données que j'ai ailleurs chez Koodo et celle de Fizz) et que le problème s'est présenté après que tu es remise la carte Fizz sache que c'est peut-être là qu'il y a eu un bug car c'est comme ça que ça m'est arrivé.

Bonne journée

Whizz

Bonjour Camille,
Je regrette la situation rencontrée.
Pour ce genre de problématique , je vous recommande de nous contacter directement par clavardage pour faire un dépannage et pour escalader la situation si besoin. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée.
Florin