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C trop compliqué j'abandonne ?
yasmine A. #13682
Messages 6 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Merci beaucoup
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Meilleure réponse
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Bonjour yasmine
Pour ce genre de problématique , je vous recommande de nous contacter directement par clavardage pour faire un dépannage et pour escalader la situation si besoin. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée.
Florin0
Réponses
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Compliqué ? Pourriez vous nous expliquer svp?
PS Nous sommes des usagers4 -
Fizz est fait pour le monde autonome, si tu es pas capable de te débrouiller sans aide vas chez videotron, tu vas pouvoir être chouchouter5
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Ne nous quittes pas !!2
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Bonjour yasmine,
Si je comprend bien vous avez un message que vous avez atteint la limite maximum de carte de crédit, pour vous consolez je peux vous dire que vous n’êtes vraiment pas la seule, beaucoup et beaucoup de monde ont le même problème que vous. Malheureusement le système de Fizz n’est vraiment pas au point pour ce qui est de la façon dont il traite le fonctionnement de paiement et la seule façon de vous en sortir c’est de communiquer avec eux. Pour les contacter ce n’est pas toujours facile quand on débute et ça aussi vous n’êtes pas la seule. Deuxième difficulté, une fois que vous réussissez à les contacter il vous reste l’étape de vous faire comprendre et de comprendre ce qu’il écrive, ça aussi vous ne serai pas la seule à éprouver de la difficulté. Si vous réussissez ces deux étapes vous êtes prête pour Fizz.
Bonne chance!5 -
plus de détails merci...2
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Yasmine,
Cela demande un peu de patience. Persistez et communiquer avec le service de clavardage de Fizz pour régler vos problèmes avec votre carte de crédit . Je vous encourage a la faire: Ouvrez une session dans votre compte d'abord et tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
attendre 15 secondes, la bulle va apparaître à droite en bas de la page web.3 -
Problème P12.2
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Salut je suis un génération X et oui au départ ça peut sembler un peu compliqué... mais, en fait ça ne l'est pas du tout. Je suis de Pont-Rouge et me suis abonné en début septembre et voici en résumé comment ça s'est passé:
1- j'ai acheté une carte sim à 13$ ou un peu moins incluant les taxes avec ma carte de crédit.
2- 4 jours plus tard je recois ma carte sim alors je suis les étapes pour l'activer en choisissant un forfait à la mesure des besoins de ma fille. Je choisis parmi les no de cell présentés un qui me convient. Puis, je pais les frais de mon forfait choisi avec ma carte crédit déjà inscrite à mon compte.
3- Quelques mins après j'insère la carte sim dans un téléphone qui appartiendra à ma fille. Je regarde si le réseau semble se relier puis je vois l'antenne apparaître. Alors je fais un test appel ça marche. Puis je prends mon appareil résidentiel et je compose mon nouveau no pour tester l'entrée d'appel. BINGO.
30 jours plus tard mon FIZZ débite sur ma carte de crédit le montant mensuel pour payer mon forfait et je peux vérifier cela dans l'onglet historique de ''mon forfait''.
Depuis j'ai pris FIZZ pour moi aussi et je trippe vraiment sur les économies que je fais... J'étais avec koodo et j'avais 2 gigs + appels et textos illimités pour 47.82$ tout inclus. Maintenant avec FIZZ je paie 45.12$ pour 2 lignes avec 2 no différents la premiere = 2 gigs + appels et textos illimités et la deuxieme = appels et textos illimités. Je recois des cadeaux genre 250mb de données et ce mois-ci 500mb et je les refile à ma fille par l'onglet ''mon forfait'' c'est très facile!! Et sur ma ligne à moi qui a 2gigs de données ce que je n'utilise pas dans le mois s'accumule dans le prochain mois!!! Ça c'est génial!!! Je peux donner à ma fille mes gigs de trop si elle a de bonnes notes
elle a 12ans.
Tout ça pour dire au final:
JE SUIS HYPER SATISFAIT!!!2 -
Ne te décourage pas , le pire c'est la configuration au début, après ça tu n'auras plus de problème et je suis certain que tu ne le regretteras pas.
Pour contacter Fizz c'est cette adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact
Bienvenue chez Fizz et lâche pas.1 -
Emixam09, merci de partager cela avec nous... votre expérience positive avec Fizz et des économies que vous réalisez d'avoir choisi Fizz
Ca pourrait peut-être vous encourager, Yasmine.
Il y a une solution à tout.
Dans quelques mois, vous apprécierez vraiment Fizz.1
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