Pourquoi ma facturation est plus élevée que celle sur mon compte fizz?

Gaëlle T.

J’aimerais savoir pourquoi le montant un montant supérieur à celui qui se trouve sur mon compte fizz??

Mike

Regardez votre entente de service pour voir le vrai prix, si le prix c'est different du prix facturé, vous devez contacter le support

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/historique-transactions
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Fizilda

@Mike, malheureusement les ententes de services comportent encore des erreurs, comme des bonus facturer.
@Gaëlle je vous invite à contacter le service à la clientèle si votre entente de service comporte des erreurs, il y a encore des erreurs de facturations et il vous les créditeront.

Mike

@Miss Dans le passé il y a eu des problèmes d'affichage du prix dans le web
mais ma réponse est encore valide

Gabi

Contacte le support et demande leur des informations sur ta facture.

Fizilda

Exemple d’erreur d’entente de service