J'aimerais annulé mon abonnement que je viens tout juste de faire. Comment ça fonctionne?

Gabrielle L. #13488

J'ai regardé comment faire pour me désabonner et lorsque je vais dans Gérer mon forfait, je ne peut pas sélectionner le désabonnement car il m'indique seulement le rendez-vous pour la livraison du modem. J'aimerais annulé mon abonnement et ne pas être facturé pour un service que je n'ai pas eu.

Fizilda

Bonsoir Gabrielle si vous ne pouvez pas sélectionné désabonnement, contacter le service à la clientèle.

Mike

voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/résiliation

Le remboursement fait partie intégrante de la période d’essai de 15 jours (à l’exception des membres ayant une Attestation d’invalidité approuvée qui eux bénéficient d’un essai de 30 jours).

 

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  Faites-le vous-même dans votre compte Fizz :

  1. Dans Mon compte, allez à Mes forfaits.
     
  2. Sélectionnez le forfait que vous souhaitez annuler.
  3. Cliquez sur Gérer.
  4. Sélectionnez Désabonnement pour amorcer votre annulation.
  5. Sélectionnez la carte de crédit où transférer les fonds restants de votre portefeuille.
  
  
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  Annuler en gardant le numéro

  
  
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  Comment transférer votre numéro de téléphone chez un autre fournisseur :

  Si vous voulez conserver votre numéro de téléphone et le transférer chez un nouveau fournisseur, vous ne devez PAS annuler votre forfait Fizz actuel, car seul un numéro actif peut être transféré à un autre fournisseur.

  C’est très simple : avisez votre nouveau fournisseur que vous comptez garder votre numéro. Ce fournisseur indiquera à Fizz d’annuler votre forfait. Cette annulation se fera seulement une fois que votre nouveau fournisseur aura récupéré votre numéro.

  Votre nouveau fournisseur vous demandera l’identifiant de votre forfait Fizz pour valider le transfert de votre numéro. Ayez donc en main l’une des informations suivantes :

  • votre numéro de compte Fizz : une fois connecté à votre compte, regardez dans Mes forfaits, puis dans Gérer : c’est le numéro de 8 chiffres commençant par 22... en-dessous de votre numéro de téléphone

  ou

  • le numéro IMEI du dernier téléphone que vous avez utilisé avec votre forfait Fizz : c’est la « carte d’identité » de votre téléphone qui nous permet également d’identifier votre compte. Vous trouverez votre numéro IMEI en composant *#06# sur votre téléphone

  
  

plours

Comment désactiver mon compte fizz ou supprimer mon compte
https://www.youtube.com/watch?v=9MebH7976Qo&t=47s

Sébastien J. #11606

Contacte le support de Fizz à cette adresse et tu vas pouvoir régler ton problème tout de suite à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact