Comment faire ? Je ne peux pas envoyer des messages mais peut seulement en recevoir

Mioraraval

Depuis qu'il y a eu un problème avec mon compte bancaire, fizz a bloqué mon forfait. J'ai payé directement le soir même et depuis j'ai plein de problèmes: je ne peux pas envoyer des messages ni appeler qui que ce soit. Et a chaque fois la service clientèle me répète qu'ils ont déjà débloquer mon forfait mais alors pourquoi je rencontre encore des problèmes pareils?

Fizilda

Bonjour Mioraraval,

Je vous invite à cliquer sur les liens suivant et si après avoir essayé  les différentes solutions proposées, rien ne fonctionne, recontacter le service à la clientèle et mentionné leur ce que vous avez tenté, pour corriger la situation.

 

https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi

 

https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

 

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Avez-vous essayé de répartir votre appareil? Sortir la carte SIM et la remettre?

Legandir

Redémarrer le téléphone.

Mioraraval

Oui j'ai déjà tout essayé mais rien n'a marché. J'ai contacté la service clientèle et il faudrait peut-être que je change carrément de carte sim.

Whizz

Bonjour Mioraraval
Tout d’abord, je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée.
Afin de trouver la source exacte de cet enjeu et de vous assister adéquatement, je vous invite à nous contacter directement par Messenger ou par Chat en suivant ce lien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent fin de journée!
Florin