Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.
Comment annuler la désinscription avant la fin de cycle de paiement ?
Mounia B. #6106
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai demandé le désabonnement et j'aimerai l'annuler avant al date de cycle de payement ?
11
Meilleure réponse
-
Vous devez contacter le service à la clientèle pour renverser votre désabonnement, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.??
.
Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
.
Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY6
Réponses
-
Vous pouvez aller sur le forfait, dans le détail vous trouverai la possibilité de réactiver le compte6
-
Directement dans ton compte, Mes forfaits,mobile ou internet, tu choisi celui que tu veut désabonné, gérer mon forfait, Désabonnement5
-
Suivez les indications de ce lien pour désabonnement internet
https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz5
Cette discussion a été fermée.