Le compte de ma mère ne peut pas être activé, comment faire pour l’activer?

Ludovic R. #13409

Rien ne fonctionne, on ne peut pas changer le mot de passe vue que j’ai pas pu activer son compte.

Mike

Vous devez cliquer sur password oublié.

voici la procedure

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

 
Cependant, ce ceci ne fonctionne pas vous devez contacter le support

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Alfio

Une fois active, un bonne idee serait de rajouter ton information comme un contacte secondaire pour aider a recuperer le compte dans le future.

plours

Suivi de sa commande carte SIM et activation de sa carte SIM fizz
https://www.youtube.com/watch?v=JMMX6eS6J2g&t=5s

Gabi

Comment réinitialiser mon mot de passe si je l’ai oublié
Pas de panique, cela arrive à tout le monde. Suivez tout simplement ces étapes: Allez à la page de connexion de Fizz Cliquez sur Oublié votre courriel ou mot de passe? Inscrivez votre adresse courriel dans le champ prévu à cet effet. Nous vous enverrons un courriel avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.