Non reçu de message concernant l'utilisation de mes données?

Farid K. #13375

Je ne comprend pas comment j'ai pu utiliser toutes mes données en espace de 15 jours et je n'ai reçu aucune alerte

Whizz

Bonjour farid
Tout d’abord, je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée.
Afin de trouver la source exacte de cet enjeu et de vous assister adéquatement, je vous invite à nous contacter directement par Messenger ou par Chat en suivant ce lien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent fin de journée!
Florin

Fizilda

Bonjour farid,

Il faut vous créer une alerte d’utilisation.

Pour créer une alerte d’utilisation;

1- Dans votre compte Fizz allez à mon profil

2-Allez à paramètres au bas de l’écran

3- Cliquez sur préférences de communication du forfait

4- Dans alertes d’utilisation choisir avertissez-moi lorsque mon utilisation atteint 75% ou et 90%

(voir copie d'écran)

 

Pour comprendre votre utilisation des données et votre consommation de données inhabituelle ou élevée, je vous invite à cliquer sur ce lien:

 

Mon téléphone affiche une consommation des données ... - Fizzhttps://fizz.ca › faq › mon-telephone-affiche-une-consommation-des-denee...

 

 

 

Fizzy

Malheureusement, les alertes ne fonctionnent pas toujours.

 

Vous pouvez également surveiller l'utilisation des données sur votre téléphone.

Alfio

Si tu as un iPhone, il se peut qu'il y a eu une mise a jour. Si la mise a jour et a travers iTune, cela consomme de gigabyte de data.

 

Verifie test parametres de data cellulaire sur ton telephone, et laisse seulement les applications qui ont access au cellulaire a un minimum. Toutes les mises a jours devraient etre faites par Wi-Fi.

 

Je n'ai pas enroe eu l'opportunite d'utiliiser les alertes de data sure Fizz.