Fizz est vraiment mal organisé ?

Isabelle G. #13354

Bonjour, vous m’avez envoyé ce message à minuit 34 en me demander de payer avant 10 P.M. Il est déjà passé 10 P.M. !!!!!! Je n’ai jamais reçu de communication de votre de part à propos d’un problème de paiement dans mon compte ! Vous devriez avoir honte du service que vous offrez! Dès que j’ai lu le communiqué, j’ai fait le changement du mode de paiement et je m’apperçoit que mon compte est bloqué ! Ça ne vous intéressait pas de m’avertir JUSTE 24 heure d’avance! Je me suis fait fraudé ma carte et j’ai du en recevoir une nouvelle. J’ai oublié de la changé dans mon compte Fizz, mais ça ne voulait pas dire que je ne pouvais pas payé! Je vais juste changé de compagnie, vous être trop à chier.

Whizz

Bonjour Isabelle,
Tout d’abord, je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée.
Suite aux vérifications, je constate que votre forfait à été remis en service.
Merci pour votre compréhension.
Passez une excellente journée!
Florin

Fizilda

Bonjour Isabelle, je comprend totalement votre frustration et je n’aimerait vraiment pas que cette situation m’arrive. Vous pouvez consulter une enquête dans Protégez-vous du mois d’août au sujet des meilleures fournisseurs de télécom au Québec. Bon magasinage et bonne chance!

https://www.protegez-vous.ca/technologie/enquete-telecoms

 Voici ce que Fizz dit:

Votre paiement n’est pas passé?

Si votre paiement mensuel échoue, vous recevrez une communication vous en informant et vous devrez prendre action avant 22h ce même soir, soit :

• En actualisant votre mode de paiement dans votre compte Fizz.

OU

• En faisant un paiement sur votre carte de crédit pour libérer des fonds et ainsi permettre à votre paiement Fizz de fonctionner.

  Selon moi vous avez jusqu’à 22 h ce soir pour régler le problème!

Gabi

Oui tu as bien raison d'être frustré, ça n'a aucun sens

Alfio

Isabell, nous ne travaillons pour Fizz. Nous sommes des usagers comme toi.

 

Communique ta frustration directement avec Fizz. Il faudrait que les choses changent chez Fizz au sujet de la comptabilite. J'aimerais pas que ca m'arrive non plus.

Berts

Compréhensible ta frustration,je ne voudrais pas que cela m’arrive non plus.En signalant le problème on espère bien que Fizz mettra tout en place afin de te satisfaire et faire leur possible pour que cela ne survienne plus.Bonne chance à toi....