Rabais de 1$ sur service mobile appliqué avant les taxes ?

Fizilda

Ma question s’adresse aux membres qui ont appliqué le bonus rabais 1$ sur leur forfait.
Sur votre facture, est-ce que le rabais de 1$ est inscrit avant les taxes ou après ?

Mike

Oui c'est avant les taxes

Gabi

Je l'ai eu le mois passé et le rabais de 1$ est inscrit avant les taxes

Sebastien

Ah ça marche pour vous le rabais?

Gabi

@Sebastien Oui le rabais de 1$ je l'ai eu mais j'ai été obliger de communiquer avec eux pour l'avoir, il l'avait oublié.
C'est comme la boite vocale gratuite,il faut communiquer avec eux,autrement tu ne l'a pas.

Sebastien

Oui, ils m'on crédité. Ça confirme ce que je pensais, faudra communiquer avec eux chaque mois. La dernière fois ils m'on donné des réponses sorties du Twilight Zone comme de quoi j'allais perdre mon forfait, car selon eux l'application d'un bonus entraine un changement de forfait

.

Euh, quel rabais de 1$??? Est-ce qu’on doit être à un certain niveau pour l’obtenir?

Gallina

Aucune idée, Fizz se contredit à ce sujet. J'ai un billet ouvert depuis plus de 10 jours car ils n'ont jamais appliqué mes bonus rabais internet. Je suis supposée avoir 6$ (3 bonus de 2$).

Wissam K.

c'est avant les taxes

Sebastien

Parait qu'on peut pas avoir des bonus ET des primes de référence en même temps. C'est ce qu'on m'a dit. Une autre personne m'a aussi dit d'attendre au prochain cycle de facturation, que ça allait être réglé. Moi j'ai pris mon service le 20 février. Je pensais que mon cycle de facturation était le 20 de chaque mois. Mais ça fait depuis février que j'attends le prochain cycle de facturation. On m'a aussi dit que les changements de bonus entrainait automatiquement un changement de forfait et que je perdrais mon prix de lancement. Car mon changement à été fait le 29 septembre, mais que le changement de bonus s'est fait le 20 octobre, donc après le 16. Je crois qu'ils ont tout mêlé, car mon plan ne semble pas avoir changé!

 

Je n'ai plus confiance en leurs réponses

Fizilda

Merci pour vos réponses, beaucoup d’ambiguïté sont faite autour de ces bonus et des erreurs de facturations sont malheureusement encore courante, comme je peux le constater.