bonjour j'attendais un technicien pour la 2ème fois déjà aujourd'hui, mais je n'ai au aucun appel ?

Jules D. #12158

Bonjour je me suis trouvé un numéro de téléphone canadien spécialement pour ça, et je n'ai eu aucun contact aujourd'hui alors qu'il devait passer entre 17-21h, c'est également la 2eme fois que je prends rendez-vous puisque la première fois je n'avais pas de numéro canadien dans lequel je pouvais être contacté !

Fizzy

Le troisième rendez-vous sera le dernier.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

 

Assurez-vous que le technicien peut vous appeler ou vous envoyer un texto sur votre numéro canadien.

Fling

Vous n'avez pas le choix de vous reprendre un rendez vous

 

Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
2. Cliquez sur Rendez-vous
   
3. Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
4. Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.

• Pour replanifier un rendez-vous, cliquez sur Replanifier.
• L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. Cliquez sur Sauvegarder
  

 

Vous pouvez aussi les contactez pour leur faire part de votre mécontentement car si vous ne le faites pas rien ne va changer.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

plours

fizz mobile comment rejoindre le chat avec fizz
https://www.youtube.com/watch?v=MR3b1ED9UQY
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Gabi

C'est vraiment frustrant des choses comme ça, mais tu n'as pas d'autre choix que de contacter le support de Fizz par chat ou Facebook Messenger pour te prendre un autre rendez-vous si ça ne fonctionne pas quand tu le fais dans ton compte.

Dustin_27103

Vidéotron ont eu des gros pépins hier. Possiblement que ça affecte les techniciens Fizz...