Eh ben... une chance que la période de stabilisation doit se terminer aujourd'hui... sérieux?

Anne V. #12634

Depuis deux jours, les données ne fonctionnent pas... Fizz annonce que la période de stabilisation se termine aujourd'hui, ça ne marche toujours pas! D'autres personnes ont des problèmes de données ces jours-ci?

Mike

Personnellement je n'ai pas des problèmes.
Avez vous déjà essayé un redémarrage?
Avez-vous vérifié que vous avez encore des données disponibles?
Est-ce que vos données ont déjà fonctionné?
Avez-vous vérifié les APN?
 
Peut-être vous avez déjà lu le lien suivant
https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone

 

Voici comment contacter le support

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

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Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

plours

fizz mobile comment rejoindre le chat avec fizz
https://www.youtube.com/watch?v=MR3b1ED9UQY
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

pierredesa

je n'ai pas de problème ici non plus. parfois juste redémarrer l'appareil fait de la magie. sinon il faut contacter le support.

Anne V. #12690

Oui j'ai redémarré plusieurs fois mon cell et ça ne change rien. Jai active mon forfait mardi, les données fonctionnaient très bien, j'ai configuré l'APN comme il faut. Et le lendemain ça ne marchait plus. Le nom du réseau Fizz n'apparaît plus en haut de mon cell la majorité du temps. Depuis deux jours je l'ai vu apparaître 2-3 fois et la les données ont fonctionné...