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J ai commandé une carte SIM par erreur... puis je la retourner?

katy H.
katy H. Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J en voulais une mais j ignore pourquoi j en ai reçut 2...

Meilleure réponse

Réponses

  • Fling
    Fling Messages 9,194 ✭✭
    Regardez vos factures pour voir si ils vous en ont facturez 2.
    .
    Vous pouvez voir vos factures en allant dans mes forfaits > historique des transactions et vous cliquez sur la flèche à droite de la facture pour l'éditter et voir les détails.
    .
    Si ils vous en ont chargé 2 et que vous en avez commander juste une vous allez devoir en parler au service à la clientele, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.??
    .
    Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
    .
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    .
    Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY
  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Fait un heureux avec ça, donne la à un de tes proches, il va surement bien l'aprécier.
  • Irene
    Irene Messages 5,374 ✭✭

    Si vous pensez que vous avez reçu la bonne réponse, pourriez-vous fermer la discussion en cliquant sur le bouton "Est-ce la meilleure réponse".

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