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Bonjour j’ai toujours pas reçu les carte fizz que j’ai commandé.
corbeil E.
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
123321akhghdhhdd
13
Meilleure réponse
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Consulter ce lien, ça pourrait vous aider
https://fizz.ca/fr/faq/jai-commande-une-carte-sim-quand-va-t-elle-arriver3
Réponses
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Vous devez vérifier le statut de l’envoi de votre carte SIM
- Allez dans Mon profil dans votre compte.
- Faites défiler la page et cliquez sur Historique des commandes; vous verrez les statuts de toutes vos commandes Fizz.
- Aller dans Voir les détails de la commande.
- Dans les détails de la commande, allez sur le numéro de transport pour suivre votre livraison.
- Vous verrez les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.
Si c'est indiqué qu'elle a été livré, contactez le service à la clientèle.
Normalment le support demande d'en commander une autre et de vous faire rembourser celle non reçu à la réception de la deuxième.
Connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran.
Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran.
Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
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Patience !5
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Aller voir avec le tracking number qu'il vous donne.
Ensuite s'ils disent qu'elle est livrée et que vous ne l'avez pas reçu, c'est que la carte SIM est perdue ou volée. Donc, contacter le support et commandez-en une nouvelle.4 -
Vérifie avec ton numéro de tracking, tu vas savoir exactement ou elle est rendu.
Si tu as besoin d'un code de référence, merci de prendre le mien, B8T36 pour qu'on ait chacun 25$ après ton 2e cycle de paiement.
Met ce code a la fin de ton activation de la carte sim juste entre les taxes du 911 (.46) et les taxes tps et tvq
Il faut faire bien attention pour bien voir l'endroit pour le mettre,c'est pas évident et il faut cocher la case pour accepter les termes.4 -
Suivi de sa commande carte SIM et activation de sa carte SIM fizz
https://www.youtube.com/watch?v=JMMX6eS6J2g 2
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