Tentative de paiement mensuel?

Alexandra G. #11945

Mon compte est désactivé car ma carte de crédit était expirée et je n’ai pas vu les courriels. J’ai mis mes modes de paiement à jour, maintenant comment clavarder avec un représentant pour refaire une tentative de paiement et reactiver mon compte rapidement?
Merciiii!

Mike

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

 

Votre paiement n’est pas passé?

Si votre paiement mensuel échoue, vous recevrez une communication vous en informant et vous devrez prendre action avant 22h ce même soir, soit :

• En actualisant votre mode de paiement dans votre compte Fizz.

OU

• En faisant un paiement sur votre carte de crédit pour libérer des fonds et ainsi permettre à votre paiement Fizz de fonctionner.

IMPORTANT

Une seule et dernière tentative pour prélever votre paiement mensuel sera faite entre 22h et 23h59 le jour précédant la date d’anniversaire de votre forfait pour acquitter le montant dû.

Si le paiement échoue à nouveau, votre forfait sera désactivé et vous en serez avisé. On vous communiquera les deux étapes à compléter (dans cet ordre) pour réactiver votre service, soit:

1. Vérifiez votre mode de paiement: Est-ce que votre mode de paiement est à jour? Si vous devez en ajouter un, assurez-vous de le configurer comme mode de paiement par défaut pour votre forfait. 

2. Faites un paiement maintenant: Une fois votre mode de paiement par défaut mis à jour et configuré pour ce forfait, utilisez dans votre compte le bouton Faire mon paiement mensuel. Une tentative de paiement sera alors déclenchée et une fois ce paiement confirmé, votre service sera réactivé.

Alexandra G. #11945

Je ne trouve pas le bouton, Faire mon paiement mensuel...
Cest ça le problème, tout le reste est réglé..