J'ai déménagé et je désire avoir mon ancien prix de la version bêta comme avant. Comment faire ?

JEAN-SEBASTIEN H. #3472

Je suis avec fizz depuis le début pendant la periode beta. Et donc j'avais le prix beta. J'ai récemment déménagé et je reste avec fizz. J'ai lu sur les forums que je pourrais conserver mon prix beta même après le déménagement. J'aimerais que vous me remettiez mon prix précédent que j'avais avec la période bêta (jhabitais au **** rue ***, à L****) Merci d'avance !

Mike

Voici la réponse

https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

 

 

Si je crée un nouveau forfait à ma nouvelle adresse, le prix de mon forfait Internet résidentiel changera-t-il?

Si vous vous êtes initialement abonné après le 13 mars 2019, soit une fois notre service officiellement lancé, vous aurez accès au même prix si vous choisissez le même forfait avec la même vitesse.

Si vous vous êtes initialement abonné avant le 13 mars 2019, date aussi incluse, soit durant la période bêta :

1. Créez votre nouveau forfait. Le prix sera différent, mais c’est normal.
2. Dès que ce nouveau forfait est activé, contactez-nous grâce à la bulle de clavardage qui apparaît dans le coin inférieur droit de votre écran. La différence de prix entre votre ancien forfait et le nouveau vous sera remboursé et vous retrouverez votre prix bêta dès le mois suivant.

 

Vous pouvez aussi contacter le support

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Gabi

La seule chose à faire c'est de contacter le support de Fizz par chat ou Facebook Messenger pour régler ce problème.

Mike

Gabi c'est possible, ma réponse est pas mal détaillée

Fizilda

Vous devez suivre les étapes que Mike dit, le prix que vous aviez sera le même si vous communiquer avec Fizz suite à la création de votre nouveau forfait si vous choisissez le même forfait qu’avant. Ici nous sommes sur le forum de discussion, alors ce sont seulement des membres, protégez vos données personnel!

Mike

Merci encore Louise