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Je suis pas capable de faire un paiement il dise que jai atteind le nombre de carte permis pour fair

naomie D. #11688
naomie D. #11688 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Jaimerai savoir comment je fait pour faire un paiement quand il dit que jai atteind le nombre de carte permi pour faire le paiement

Meilleure réponse

  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Réponse ✓

    C'est un problème connu et fréquent, c'est possible que vous avez fait plusieurs tentatives pour enregistrer la carte de crédit et vous avez atteint le nombre maximal d'essayés. Vous devez faire réinitialiser la limite des modes de paiement lié au compte par le service à la clientèle de Fizz. Quand Ils auront réinitialisé le tout assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la carte de crédit.

     

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

     

    Vous devez être connecté à Mon compte.

    Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).

    Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

    Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle

    https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l.

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