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Sébastien P. #1744
Sébastien P. #1744 Messages 7 ✭✭
dans Mobilité
Bonjour,
J'essaie d'activer un second compte mobilité.
J'ai changé de carte de crédit.
Malgré le fait que j'aie une seule carte au compte, je reçois toujours le message disant que j'ai atteint le nombre maximum de cartes lorsque j'essaie d'inscrire la nouvelle.
Je ne peux donc pas activer mon forfait.
J'ai voulu essayer à partir d'un autre courriel mais puisque j'ai déjà débuté le processus ma carte SIM est bloquée.
Merci!

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,562 ✭✭
    Réponse ✓

    Vous devez contacter le support pour faire un reset de la limite

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    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

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    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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