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ma carte de crédit MasterCard a été refusée ?

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Bonjour, j'ai une erreur au niveau de l'adresse de facturation lors de la commande d'une carte SIM
meme si j'ai déja regler le problemme la carte a été refuser

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,101 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour, Yassine!
    Merci de nous avoir notifiés et désolée pour la situation rencontrée.
    N'oubliez pas que vous pouvez payer vos forfaits uniquement avec une carte de crédit Visa ou Mastercard, ou une carte Visa Débit, qui doivent être canadiennes.
    Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte.
    Plus des astuces utiles dans votre cas se trouvent sur notre site, dans la fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement .
    N'hésitez pas à nous recontacter en privé si vous avez besoin de plus d'assistance sur ce sujet.
    Passez une excellente journée!
    -Cristina

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
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    Seulement le support pourras vous aider

    CHAT

    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

     

    FACEBOOK

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

     

    FORM

    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

     

     

  • plours
    plours Messages 795 ✭✭
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    fizz mobile carte prépayée Visa ou Mastercard ou une vraie carte de crédit
    https://www.youtube.com/watch?v=JwbaFiVI-80&t=107s
    :)
    la page web fizz mobile astuce et aide et vidéos
    https://www.facebook.com/Fizzmobile/
    le groupe fizz mobile astuce et aide et vidéos
    https://www.facebook.com/groups/307650703250474/?ref=bookmarks
    astuce et aide et vidéos
    https://www.youtube.com/channel/UCOoXqnF3QxaSICak0tXUNNw/videos?view_as=subscriber
  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
    Options
    Contacte le support de Fizz par chat où Facebook Messenger pour corriger cette erreur.
    Si tu as besoin d'un code de référence, merci de prendre le mien, B8T36 pour qu'on ait chacun 25$ après ton 2e cycle de paiement.
    Met ce code a la fin de ton activation de la carte sim juste entre les taxes du 911 (.46) et les taxes tps et tvq
    Il faut faire bien attention pour bien voir l'endroit pour le mettre,c'est pas évident et il faut cocher la case pour accepter les termes.
  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭
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