J’ai un forfait de 1 gigues et j’aimerais enlever mon forfait internet pour 2 mois. Je perds mes gig

katy A. #10945

Je ne veux pas perdre mes gigues sur mon compte et les utiliser!

Mike

Non, vous n'allez pas le perdre

https://fizz.ca/fr/faq/le-transfert-de-donnees-cest-quoi-comment-ca-marche

 

Mes données transférées expirent-elles instantanément si je modifie mon forfait?

Bien sûr que non. Vous conservez vos données transférées pendant deux (2) cycles de paiement complets, et ce, même si vous modifiez votre forfait, et même si ce nouveau forfait n’a pas de données.

 

Si vous pensez que vous avez reçu la bonne réponse, pourriez-vous fermer la discussion en cliquant sur le bouton "Est-ce la meilleure réponse".

katy A. #10945

Et comment je fais pour ne pas les perdre? Est-ce que je peux faire le changement n’importe quand dans le mois où je dois attendre la dernière journée de mon mois pour changer ?

Mike

Vous devez changer le forfait min 48h avant la fin de votre cycle de payement, donc vous pouvez le changer n'importa quand (avant le 48h), les modifications seront applique sur votre prochain cycle et les données continueront selon leur date d'expiration.

 

Important – toute modification à votre forfait doit être complétée 48 heures avant la fin de votre cycle de paiement. Durant ces 48 heures, il y a un gel système et aucune modification ne peut être faite. Vous devrez donc attendre le cycle de paiement suivant.