PK je n'est plus de donnée mobile quand mon renouvellement a été fait aujourd'huit

yann G. #10789

jai modifier mon forfait le moi passer pour opter a la place de 1G par mois, j'ai pris 2G par moi et il mon dit que sa sapplique le 12 aujourdhuit le payment a ete fait mes jai pas de 2G ni 1G JAI 0 DONNÉE mobile et jai payer 26$ et jaurais besoin de mes donner mobile auplus vite si quel qun ses pk ....

Mike

Peut-être un problème de l'interface graphique, avez vous essayer de vérifier avec un autre browser?

Vous devez contacter le support pour un solutions, ici nous sommes des usagers, désolé

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

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Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

 

 

Lemon

Il me semble avoir déjà lu que c'est arrivé à quelqu'un d'autre. Selon ton message je ne suis pas certaine de comprendre si tu as testé les données mobiles? Si elles fonctionnent ce serait une erreur d'affichage de Fizz.
Mais dans tous les cas tu devrais signaler le problème au service à la clientèle.

Sebastien

Est-ce que le service marche encore? Si oui, c'est sûrement seulement un bug d'affichage et tes données sont là quand même. J'ai eu le même problème, mais c'était seulement un problème d'affichage dans mon compte, sauf que mes données, mes minutes et ma messagerie étaient à 0 dans mon compte. J'ai contacté le support de Fizz via le chat et ça c'est réglé en moins de 24h.

Jonathan C. 23196

C'est un problème de service à la clientèle désolé
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Gates

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