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Ùtiliser le cadeau de 500mb qui expire dans 4 jours ou le bonus de 250mb? Mon cycle se renouvelle da

Sophia L. #6643
Sophia L. #6643 Messages 5 ✭✭
dans Mon compte Fizz

SVP je ne sais pas lequel je devrais utiliser. Je veux dire le bonus expire bien dans 2 ans si j'ai compris? Je ne sais pas quand je l'ai reçu mais c'est maintenant mon 3e mois de facturation. Aussi, je me demande si j'utilise le cadeau maintenant et que mon cycle se renouvelle dans une semaine, est-ce que ca change quelque chose? 

En passant, pourquoi j'ai pas recu le badge de client d'un mois avec FIZZ?

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 9,194 ✭✭
    Réponse ✓
    Activez le 250 Mo car 2 ans commence à la réception du bonus et non quand on l'active. Vous devez l'activer maintenant et il va être en attente d'activation jusqu'à votre prochain cycle de facturation. A ce moment il va être disponible dans votre colone de données. Pour le cadeau de 500 Mo vous devez l'activer avant la date d'expiration.
    .
    Pour votre badge vous devez contacter le service à la clientèle pour qu'ils l'activent. C'est supposé être automatique mais ca ne fonctionne pas. Je les ai contacté pour ma badge dinosaure 6 mois la semaine passé et ils l'ont activé. Ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.??
    .
    Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
    .
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    .
    Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
    https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Tu dois utiliser les deux
    Le bonus de 250 tu es supposé de l'avoir reçu à l'inscription comme le 500.
    Ils sont deux choise differents.
    Le badge dinosaure, c'est automaticament assigné
  • Gswim
    Gswim Messages 543 ✭✭
    Comme Mike a dit, c'est 2 choses differentes. Activez votre cadeau de 500 ne prendra pas de case libre pour votre bonus de 250 donc activez les 2. Vous prenez le cadeau et mettez le 250 Mo dans votre case de bonus.
    Je pense que vous devez activer le cadeau avant son expiration et une fois activé il sera bon pour 30 jours. et les données du cadeau seront utilisées avant vos données de votre forfait
  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    fizz donnés le 500M pour les personnes sans un plan de donnés et leur offrir la possibilité d’envoyer de mms en attendant que le 250M seront pris en charge
  • Jonathan C. 23196
    Jonathan C. 23196 Messages 316 ✭✭
    Le bonus tu peux l'utiliser sur 2 ans alors active le dès que possible (sinon, si tu clanche pour le niveau 3 en 1 mois tu peux attendre pour le 500mg)
    Le cadeau c'Est quand tu veux mais il faut l'utiliser dans la date maximale ou le donner.
    Concernant ton badge, tu as une page badge qui t'explique tout dans ton compte.
  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭

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