Pas de messages et pas d'appels depuis 3 jours ?!

Marine B. #10389

Ça fait 3 jours là que mes textos sont en train de s'envoyer et que ça me dit que le service est pas disponible pour le moment et que je dois attendre, j'veux ben attendre mais y a toujours ben des limites !

Mike

Fizz il recommande de faire les test suivantes, mais si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous devriez contacter le support

 

• 
  

  Effectual un cycle de redémarrage complet de votre téléphone (un “Power cycle”); maintenez la touche d’allumage du téléphone enfoncée pendant 10 secondes.

  Grâce à ce redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.

   Est-ce le réseau de Fizz qui est choisi?

  
  
• 
  

  Assurez-vous que votre téléphone sélectionne le réseau mobile de Fizz automatiquement.

  IMPORTANT: Avant tout, assurez-vous que votre carte SIM est bien insérée dans votre téléphone. Si elle ne l’est pas, le menu ‘’Réseaux mobiles’’ ne sera pas visible.

  La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

  Android:  Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux ? Automatique/Fizz

  iPhone:     Réglages ? Opérateurs ? Automatique/Fizz

  
  

Whizz

Bonjour Marine,
Avez-vous des problèmes pour envoyer des SMS ou des MMS? Je vois que votre forfait ne contient aucune donnée, si vous envoyez des MMS, cela pourrait être le problème que vous rencontrez. Laissez nous savoir..
Merci,
Jay

Marine B. #10389

Mes messages sont des messages simples, pas de MMS

Marine B. #10389

Ok guys je vous aime ça a fonctionné enfin

Whizz

@Marine - superb!
Merci de nous en avoir informé! Pouvez-vous fermer le fil de discussion en sélectionnant la meilleure réponse?
Merci,
Jay