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Le 30 aout on m as facturé deux fois a quand le remboursement et comment ca marche ?

Simon-Pierre T.
Simon-Pierre T. Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
j espère on vas me répondre le plustot possible svp !

Meilleure réponse

  • Gswim
    Gswim Messages 543 ✭✭
    Réponse ✓
    C'est un probleme connu et malheureux probleme qui est arrivé à plusieurs clients de Fizz dans les derniers jours.
    Regardez votre boite de courriel associé à votre compte Fizz. Si vous avez recu un courriel de Fizz concernant cette situation, vous n'avez rien a faire. Un crédit sera fait dans les plus bref délai.
    Si vous n'avez rien recu, contactez le service à la clientèle comme mentionné plus haut et vous devrez fournir au service à la clientèle de Fizz une capture d'écran de votre relevé de carte de crédit ou compte bancaire (ou autre mode de paiement) confirmant le double paiement
    Ca m'est arrivé et cette information m'a été donner pas la personne du Service à la clientèle avec qui j'ai clavardé.
    En esperant etre rembourser le plus vite possible

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,832 ✭✭

    Vous n'êtes pas la seule personne avec ce problème dans les dérniers jours, mais ce n'est pas une excuse.

    Nous sommes des usagers.

    Pour un remboursement rapide, j'aimerais vous suggérer de contacter le support.

    Fizz était en train de faire de la manutention, peut-être ceci a causé le problème.

    CHAT

    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

    FACEBOOK

    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

    FORM

    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭

    Dans le but d'aider la communauté Fizz à évoluer grâce à votre question, n'oubliez pas d'identifier la meilleure réponse qui vous aura été donnée par les membres de cette foire aux discussions en utilisant le bouton Est-ce la meilleure réponse? sous la réponse que vous jugez être la meilleure

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