Une question a propos de l'abonnement

Thecya

Je veux savoir pourquoi j'ai payé dès mon abonnement alors que je vais recevoir mon modem dans 2 semaine.

Fling

C'est la façon de procéder de Fizz et votre cycle de paiement ne débutera qu'à la réception de votre modem même si vous avez déjà payé. Donc si vous le recevez dans 2 semaines votre cycle de paiment commence à partir de ce moment et vous avez déjà payé pour le premier mois. Voir le lien plus bas,
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Vous pouvez aller voir les détails de vos factures dans mes forfaits > historique des transactions et puis cliquez sur la flèche à droite de la facture.
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Prélèvements internet.
Comme vous allez voir dans ce lien au point 5, votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Par contre votre cycle de paiement mensuel débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi de Fizz.
https://fizz.ca/fr/internet/comment-ca-fonctionne

ah727

@Thecya c'est la même chose pour moi. Le paiement a eu lieu le 28 août et l'installation le 3 septembre. Ma période commencera le 3 septembre et je présume que les prochains prélèvements auront lieu le 2 de chaque mois. Dans mon cas c'est moi qui a retardé l'installation car je n'étais pas disponible avant cette date. Si le problème est que l'installateur ne pouvais pas venir avant 2 semaines, peut être que tu pourrais avoir un crédit et reporter ton paiement. Mais ça n'arrivera qu'une seule fois, probablement que ça n'en vaut pas l'effort.

Fizzy

Sachez à quoi vous attendre.

Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. 

Grâce aux paiements préautorisés, vous saurez toujours exactement combien votre forfait Internet résidentiel vous coûtera pour le mois à venir. Ce montant sera automatiquement porté à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz.

 

Plus d'information: https://fizz.ca/fr/internet/comment-ca-fonctionne

 

Si vous pensez que vous avez reçu la bonne réponse, pourriez-vous fermer la discussion en cliquant sur le bouton "Est-ce la meilleure réponse".

Gates

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