Achat de ma carte sim as été payé mais pas en commande ?

Hélène L. #10183

Bonjour. J'ai payé pour l'achat d'une carte sim mais dans mon profil ce n'est pas en commande.
L'argent as bien été pris dans ma carte de crédit le 24 aout 2019. (voir l'image ci-dessous)
SVP, un retour !
Merci
Hélène L.

Mike

Ils sont en train de faire de travaux, je pense q'il pourras expliquer le problème de l'affichage.

https://fizz.ca/fr/faq/etat-services

 

Cependat, pour la livraison tu devrais le contacter ou suivre les indications ici

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-ne-recois-pas-la-carte-sim-que-jai-commandee

 

 

 
Veuillez prendre note qu’une maintenance est prévue du vendredi 30 août 23 h au mardi 3 septembre 5 h.
Les fonctionnalités suivantes seront temporairement inaccessibles :
- Commande de carte SIM
- Suivi d’un envoi de commande

Mike

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Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

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• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

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Jonathan C. 23196

Bonjour
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