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Je ne peux pas changer ma carte sim ?

Gabrielle H. #9716
Gabrielle H. #9716 Messages 1 ✭✭
6 oct. modifié dans Mobilité
J'ai commandé une nouvelle carte sim car je me suis fait volé mon téléphone. En la recevant, je l'ai activé comme si j'allais me créer un nouveau forfait alors je ne pouvais plus la changer dans mon forfait actuel. J'ai donc commandé une nouvelle carte sim. Je suis aller dans l'onglet changer ma carte sim. Par contre, elle était vérouiller et le code PUK ne fonctionnait pas. J'ai donc recommandé une nouvelle carte sim (c'est la 3e) mais je ne peux pas cliquer sur changer de carte sim. Il y a seulement l'onglet déverouiller ma carte sim. Je ne sais plus quoi faire et je veux garder mon numéro de téléphone et mon forfait aussi.

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,573 ✭✭

    Le puk c'est ton téléphone qu’est verrouille (Samsung).
    Cependant, je pense que tu es mieux de contacter le support, pour régler ta situation.

    Tu pourras vendre le carte SIM après :D

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  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Ton téléphone semble verrouiller avec ton ancien fournisseur,demande lui les codes pour déverrouiller ton téléphone, c'est gratuit.
  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭

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